肖基昌在10月13日发布的视频中提醒大家不要被社交媒体上的假客户、假律师和蹭流量的博主带节奏。自10月初以来，福建可观珠宝有限公司因“爆雷”消息引发广泛关注，许多投资者称无法提取黄金。可观珠宝成立于12年前，曾是新三板挂牌公司，肖基昌是其法定代表人和实际控制人。

11月21日，《每日经济新闻》记者前往福州可观珠宝总部，发现大门紧锁，楼内没有灯光，也没有人在办公。而在11月17日，福州市公安局台江分局通报，可观珠宝因涉嫌违法犯罪被立案侦查。

投资者陈女士表示，她总共投入约48万元，本金至今未收回。记者随后走访了可观珠宝的两家门店，均发现大门紧锁。旁边的商户透露，这两家店是近期闭店的。两名可观珠宝销售人员拒绝了记者的采访请求。

可观珠宝原名福建可观珠宝股份有限公司，成立于2012年，并于2016年在新三板挂牌。今年1月，可观珠宝宣布终止在全国中小企业股份转让系统挂牌。尽管如此，肖基昌在今年7月还被评为“福建省优秀企业家”。

然而，短短几个月后，可观珠宝便陷入困境。据多名客户反映，他们与可观珠宝签订的《金条订购合同》中约定提货期限为12个月，但到期后既未拿到黄金也未收到退款。例如，陈女士从2016年开始投资可观珠宝，累计投入50万元左右，但至今未能提取黄金或获得退款。

除了订购黄金外，可观珠宝还承诺根据购买量定期赠送不同克重的黄金。这些赠品通常折算成现金由业务员直接转账给客户。然而，合同中并未明确记载赠送条款，所有交易过程均由业务员代办。陈女士提到，虽然钱通过业务员个人账户走，但她可以通过可观珠宝的小程序查询到自己的合同信息。

近一年来，黄金价格大幅上涨，这对可观珠宝造成了巨大压力。肖基昌在社交媒体上对兑付事件表示歉意，但随后又声称这不是兑付问题，而是商业行为。他强调客户购买的是黄金制品定制协议，而不是理财产品或借贷关系。

对于肖基昌的说法，陈女士表示质疑，认为可观珠宝在宣传时存在虚假宣传。目前，仍有许多可观珠宝的客户未能拿到黄金或退款。记者多次联系可观珠宝和肖基昌，但电话和短信均未获回复。