近期,有媒体报道称知名互联网教育平台CCtalk涉嫌“跑路”,并拖欠用户款项共计6000万元。对此,CCtalk迅速发出官方回应,否认了跑路及巨额欠款的传言,强调公司运营正常,员工均在职上班。尽管如此,其评论区中仍有不少用户反馈存在提现困难的问题,涉及金额从数万至数百万元不等。
CCtalk作为一家提供多元化在线教育内容的平台,覆盖语言学习、职业技能培训等多个领域,自2015年成立以来,已拥有庞大的用户基础和丰富的教育资源。但自2023年下半年起,用户逐渐发现平台的提款周期延长,造成提现难题,这一情况引发了广泛关注。
2024年初,部分线上讲师向媒体透露,他们在CCtalk上的收入遭遇延迟支付,有的甚至无法到账,数额从数千到数十万元不等。平台方面当时解释,正在对历史款项进行排期处理,并承诺会逐步发放。
值得注意的是,CCtalk的运营主体在去年底经历了法定代表人的变更,这一举动加上随后的资金问题和公众号迁移等事件,加剧了外界对其可能“跑路”的猜疑。
进入5月,更多媒体报导了CCtalk资金拖欠的扩大化,提及平台总欠款规模或已超6000万元。尽管CCtalk在5月28日再次发声,强调没有“跑路”,并解释已采取措施解决历史欠款,包括提供欠款抵扣方案等,但不少用户在社交媒体上表示仍未收到还款,失望情绪蔓延。
用户和讲师们的经历各不相同,有的表示今年的收入可以正常提现,但也有老用户质疑为何平台有较高的交易额却无法按时偿还欠款。有用户通过抵扣方案成功减少了部分欠款,但多数人认为这种方式对大多数人来说效果有限,特别是对小额欠款者来说,通过法律途径解决问题的成本过高。
CCtalk的结算政策在5月底有所调整,旨在加快创作者的收款速度,但用户关注的核心问题——欠款的偿付,仍然悬而未决。教育行业观察报告显示,退款难已经成为互联网教育行业的普遍问题,退款问题占到了一季度投诉的近六成。
回顾CCtalk的发展历程,它曾被视为“新东方”的有力竞争者,但其背后的公司沪江教育因连续亏损未能成功上市,且内部股权纷争不断,或对CCtalk的运营造成了间接影响。CCtalk的现状不仅反映了自身面临的挑战,也映射出整个互联网教育行业在快速发展中遇到的共性问题。
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