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#行业动态
01.
近日,针对微短剧收费存在费用高、不透明、诱导付费、维权困难等问题,广电总局有关部门启动专项治理,进一步加强规范管理,保障消费者合法权益,促进行业健康有序发展。
据了解,专项治理期间,一是组织头部小程序主体和分发平台,全面排查当前尚未解决的用户退费申请,应退尽退、逐一解决。
二是要求小程序主体健全长效管理机制,优化收、退费界面和流程。对收费内容、收费价格和会员权益进行更加明确的标示,为退订退费、投诉维权开通便捷入口、配备人工客服,严禁诱导收费、隐藏收费、强制二次收费和未经允许自动续费等行为。
三是要求小程序分发平台严格履行对小程序主体的管理,将制订完善的收、退费制度作为分发小程序的审核条件。通过预收保证金、定期开展巡查、为用户端开通一键申请平台介入等方式督促小程序保障消费者合法权益。对收、退费不规范及用户投诉较多的小程序,分级分类予以惩戒直至退出,违规小程序退出前由分发平台督促履行退费责任。
据悉,12家微短剧小程序主体相继公开表示,积极响应微短剧运营、收费管理规则,已陆续优化升级,为消费者提供清晰的价格说明和服务协议,切实解决微短剧小程序收费模式多、自动续费取消难、价格不透明、虚假宣传诱导充值等问题。
02.
近日,中央网信办、市场监管总局、工业和信息化部联合印发《信息化标准建设行动计划(2024—2027年)》(以下简称《计划》)。要求加强统筹协调和系统推进,健全国家信息化标准体系,提升信息化发展综合能力,有力推动网络强国建设。
《计划》围绕8个重点领域作出了多项工作部署,其中提出,完善人工智能标准,强化通用性、基础性、伦理、安全、隐私等标准研制。加快推进大模型、生成式人工智能标准研制。推动区块链标准建设,加快底层平台、智能合约、共识机制、跨链互操作等共性关键标准制定,推进重点领域的应用和服务标准研制。完善云计算标准,加快云原生、云操作系统、分布式云、边缘云、云迁移、云化应用、智能云服务等标准研制。推进脑机接口标准研究,加强输入—输出接口、脑信息编解码算法、脑信息安全与隐私保护等关键技术和应用标准研制。加快建设下一代互联网、Web3.0、元宇宙等新兴领域标准化项目研究组,推进基础类标准研制,探索融合应用标准。
03.
为规范促销经营行为,保护消费者合法权益,国家市场监管总局近日向综合电商、直播电商、跨境电商等平台企业发布《“618”网络集中促销合规提示》。
其中要求严格落实平台主体责任,切实落实平台审查核验义务,督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营,确保经营者主体信息真实有效,提升线上经营行为透明度。严格规范促销行为,围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节,优化促销规则。严格加强广告内容审核,完善广告业务登记、审核、档案管理,重点规范医疗美容、明星代言等广告行为,有效拦截虚假违法广告。严格禁止“二选一”等违法行为,公平参与市场竞争。采取积极措施防止平台内虚假交易、刷单炒信、虚假宣传等违法行为发生。
严格规范直播营销行为。强化对平台内主播及其经营活动的审核监测,重点把控直播商品的质量,强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。
严格防范经营假冒伪劣商品行为,严格禁止销售违法违禁商品。严厉打击违法销售危害未成年人身心健康的商品、“专供”“特供”“内供”商品以及茶叶、粽子过度包装等行为。
同时,畅通消费者投诉举报渠道,及时受理、高效处理投诉举报,积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。
04.
近日,中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》。年度报告指出,当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题。一是金融领域消费信用相关立法相对滞后,消费者的知情权、隐私权、撤销权、提前还贷权等基本权益需要有更好法治保障。二是数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足,智能终端、智能家居、无人驾驶、数字人服务、生成式人工智能服务、元宇宙虚拟场景、盲盒经营等领域的消费,需加快推进法律制度建设。三是数字化背景下电诈手段不断翻新,AI画像“精准诈骗”、小额多次诈骗等让消费者防不胜防,加大全链条治理力度、有效提升消费者防诈意识和能力迫在眉睫。四是直播电商、新型网络营销等的相关法律法规和标准规范有待健全,部分平台数据造假、低俗“带货”、诱导私下交易等问题需要加紧治理。五是预制菜等新型食品生产经营模式需加紧规范,食材不新鲜、口味还原度不够、产品同质化严重、品牌化低、标准不健全等问题引发消费者担忧。六是医疗美容合同“霸王条款”多,营销“套路”消费者,“黑机构、黑医生”导致“美容”变“毁容”等问题,亟待健全常态化监管。
此外,该报告还指出,今年以来在社会各界的共同努力下,消费环境持续优化、消费信心得以重振,消费市场呈现稳步恢复态势,且出现消费者为了获得某种情绪或情感满足而消费的现象。比如,无数游客前往淄博品尝烧烤、演出市场“井喷”跨城观演流行、一些国货品牌翻红、汉服热度持续等,表示这些消费火爆的主要动力是满足特定消费场景下带来的心灵慰藉和精神快乐。
报告还提出应通过制度完善、裁判引领、社会监督等协同发力,加强对消费者在消费活动中人格尊严、情感寄托等精神利益的保护。
05.
据“微信公众平台运营中心”公众号消息,近期,平台发现部分运营者发布的文章标题具有一定混淆性、煽动性或夸大性,容易导致用户对文章内容产生误判,影响其阅读体验。平台建议运营者在创作内容时使用更加准确、清晰、能体现文章内容主旨的标题,平台也将持续巡查,一旦发现违规内容将根据具体违规程度做出相应处理。具体违规类型包括但不限于:混淆官方类、煽动蛊惑类、生活&养生&常识夸大误导类、公众人物负面误导类、 对抗类等。
此外,微信官方发布消息,宣布4个为青少年量身定制的微信功能。一是时长限制与宵禁能力。二是监护人授权功能。三是消费限额与访问限制。四是青少年内容分级。在青少年模式下,家长还可设置视频号不可访问,或者允许访问青少年内容。家长额外设置“出生年月”、“适龄内容”后,可定向获取更适合的内容推荐。
06.
快手自研文生图大模型“可图”已于近日正式对外开放。“可图”大模型目前支持文生图和图生图两类功能,可用于AI创作图像以及AI形象定制。用户可通过“可图”微信小程序和网页版使用。据官方介绍,“可图”只需1张图和几秒钟,即可生成一套高质量的AI图像。
“可图”大模型的参数规模达十亿级,这些数据来自于开源社区、快手内部构建和自研AI技术合成,覆盖了常见的千万级中文实体概念,还引入强化学习和奖励模型技术(RLHF),解决了文生图大模型在长文本和复杂语义文本输入下的效果问题。
据相关人士透露,去年年初,快手组建了大模型研发团队,并依托其在AIGC算法和大规模语言模型方面的技术积累进行大模型开发和训练,包含大语言模型、文生图大模型、视频生成大模型等多个方向。从组织架构上看,快手大模型团队隶属于快手社区科学线。
在2024年一季度财报电话会上,快手CEO程一笑曾表示,今年一季度,快手稳步推进自研大模型各项性能的迭代提升,并且加快大模型在各业务场景的应用。
07.
澳大利亚信息专员办公室(OAIC)官网日前发布《关于TikTok初步调查的声明》称,已结束对TikTok的初步调查,初步调查的目的是确定是否有必要对TikTok展开进一步调查。
声明称,本案提出的问题并非TikTok独有。TikTok不存在明显违反澳大利亚隐私法的行为,因此没有必要对此展开进一步调查。
官网资料显示,OAIC是澳大利亚司法部长管辖范围内的独立机构,主要职责是隐私、信息自由和政府信息政策,包括开展调查、审查决定、处理投诉以及提供指导和建议。
OAIC于去年底对TikTok启动初步调查。有指控称,TikTok使用Pixel追踪工具收集包括网页浏览历史和个人信息在内的数据,并拼凑出电子邮件、电话号码和购物习惯等身份信息。
声明提到,Pixel是众多追踪工具之一,可用于在互联网和社交媒体平台上对用户进行细致的监控。许多此类追踪工具都是有害的、侵犯性的,会侵害到隐私。
08.
广告科技公司 The Trade Desk (以下简称TTD)近日发布了《卖家与出版商:优质互联网的崛起》报告。依托TTD每秒评估超1500万个广告机会的强大数据分析能力,这份全新的半年度趋势报告显示,全球前500家数字出版商贡献了Open Internet(开放网络)广告市场收入的近50%。这些出版商之所以受到广告主的青睐,是因为他们在广告质量、可见性、有效触达、决策能力及供应路径效率等关键方面表现出色。
报告指出,全球范围内,如今消费者平均有61%的线上时间是在“开放网络”上度过的,而在“围墙花园”(Walled Gardens)上的时间仅占39%,这与2014年时的情形截然相反。转变的背后是流媒体电视和数字音频的快速崛起。举例来说,这两个渠道如今平均占据了美国人每天近5小时的线上时间。
“围墙花园”是一个在互联网行业屡屡被提及的有关封闭系统的隐喻,其本质是互联网平台巨头借助自身垄断性的流量优势,人为抵御和限制竞争,如屏蔽外链,以实现自身商业利益的最大化。而所谓“开放网络”则是指在“围墙花园”之外的,包括大量垂直网站、智能电视、视频、音频、播客、户外数字广告等在内的数字渠道。“围墙花园”成为当今互联网发展一大障碍,要求拆除“围墙花园”,实现网络真正意义上的互联互通已成大势所趋。
TTD创始人兼首席执行官杰夫·格林表示,“开放网络”正迎来一个关键拐点。2022年,脸书和谷歌这两大“围墙花园”在数字广告投放市场上的份额跌破了50%,这是过去十年来的首次,且这一趋势在2023年得到了进一步加速。原因是消费者越来越青睐于“开放网络”上的优质内容,例如最新的好莱坞电影、热门电视剧、流媒体音频、体育赛事直播和可信赖的新闻资讯。这些优质的内容不仅吸引了用户的大部分注意力,而且内容本身的互动性极强,这无疑对广告主极具吸引力。
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