# 商户门店/点位接入

# 阅读对象

自采或官方赠送微信刷脸支付设备的门店商户。

温馨提示：微信支付从未授权任何第三方以微信支付、微信、腾讯等名义开展活动，亦未授权第三方以代理、加盟或其他形式拓展合作伙伴并收取费用。官方活动及详情请通过微信支付商户平台获取。如您收到任何可疑活动邀请，请提高警惕。如有疑问，请联系微信支付客服（客服热线：95017）核实、举报。

# 1. 落地要求

# 1.1 网络要求

针对某些特定受限的网络环境，在使用刷脸设备时，需要对网络进行相关配置以符合刷脸网络要求。详情可见《微信刷脸支付网络环境要求》。

# 1.2 设备摆放标准

摄像头的视场角为固定值，实际应用场景中需考虑到覆盖不同身高的人群，因此摄像头高度和角度的设置至关重要。设备摆放应遵循《人脸摄像头设计规范》，才能更快速地识别与提升用户体验。
注意：刷脸设备使用的摄像头及扫码器摆放位置请勿对准二维码/条码。

# 1.3 物料相关

为了让消费者在线下支付场景更好感知到微信刷脸支付服务，微信支付为商家铺设设备提供了各种物料。商家可自行下载物料制作，张贴到门店和设备上。可前往《刷脸支付服务品牌基础物料》进行下载物料资源。

# 2. 问题反馈

# 2.1 青蛙Pro设备

对于青蛙Pro设备，可直接对设备底座二维码进行扫码以便联系客服反馈问题，详情可见《青蛙Pro问题反馈与帮助》。

# 2.2 开放平台设备

开放平台的设备本身硬件及软件问题需联系服务商/设备服务商进行问题反馈，刷脸软件问题可见下方问题FAQ及社区反馈问题。

常见问题答疑请见微信支付开放平台《FAQ》。

更多刷脸支付相关问题，可前往《刷脸支付社区》。